Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Добрый день!
У нас в регионе в 2014 году было 2 вида тарифов на Отопление и нагрев ГВС. Зависело от поставщика услуг.
С 01 января 2015 года произошла реорганизация и в итоге этой реорганизации возник новый единый поставщик теплоэнергии. РЭК так же принял единый тариф по региону.
У меня в связи с этим возникла проблема, так как тариф, по которому начислялась плата за отопление и нагрев гвс превышает предельный индекс по отношению к уровню 2014 года на 36 процентов. А по указу губернатора мы не имеем права превышать ни сколько.
Я сначала начисляла данные услуги по старому тарифу, но ГЖИ вышла с проверкой и указала нам на нарушение, так как мы обязаны начислять по новому тарифу, но в строке перерасчет должна стоять сумма разницы, то есть сумма, рассчитанная по старому тарифу и должна быть формулировка в комментариях что-то типа "Превышение предельного индекса по такому-то нормативному документу".
Вот у меня вопрос в связи с этим, как мне в программе настроить данное начисление?
Я пользуюсь версией пока 2.0, начисление отопления по среднемесячному с использованием переводных коэффициентов в одном ж/доме. И в другом ж/доме по коллективному счетчику.
Заранее спасибо за ответ!
С уважением, Светлана

Здравствуйте!

Помогите разобраться пожалуйста.

Обновила базу последним релизом от 01.07.2013 г. и вот разбираюсь в нормативах по ОДН. Завожу "ГВС ОДН норматив " на закладке "Нормы" нажимаю "Изменить нормы" и открывается документ "Изменение норм", что он подразумевает?  Что он заводит по кнопке "добавить", какой показатель? Это кол-во человек или метров или что-то еще?

Мне нужно установить норму на 1 м2 = 0,009 м3, как мне это заполнить?

Заранее спасибо за ответ.

С уважением, Светлана.