Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Добрый день!
В отчете по счетчикам без показаний не могу сформировать отчет, что бы была площадь и кол-во проживающих.
Когда в настройках вывожу кол-во проживающих. отчет выдает ошибку.  
Ошибка исполнения отчета
по причине:
Ошибка в выражении "(икХарактеристики.ПолучитьЗначениеХарактеристикиОбъектаУчета(
ВЫБОР
КОГДА  икСтатусыПриборовУчетаСрезПоследних.ПриборУчета.Владелец ССЫЛКА Справочник.икЖилыеПомещения
ТОГДА  икСтатусыПриборовУчетаСрезПоследних.ПриборУчета.Владелец
ИНАЧЕ &ЖилоеПомещениеПустаяСсылка
КОНЕЦ,&ХарактеристикаЖилыеПомещения4, &КонецПериода))"
по причине:
Ожидается ключевое слово "Тогда"
что я делаю неправильно?

Добрый день!
Начали начислять одн. Не получается: услуга ГВС состоит из двух составляющих - теплоноситель в куб. м  и теплоэнергия. в Гкал. Сначала для теплоносителя установила норматив на 1 кв. м. , для здания установила площадь мест общего пользования, завела в здании нежилые помещения. Установила тариф. А при расчете площадь нежилых помещений в расчет не принимается, хотя ссылка на общую площадь нежилых помещений есть.
пример: площадь квартир 4535,75 кв. м - нежилых 745,8 кв. м  места общего пользования 444,0 кв. м норматив 0,028. Объем для распределения 12,432 куб. м - правильно, а дальше к примеру площадь квартиры 30,9 кв. м должно быть 12,432/(4535,75+745,*30,9=0,0727 куб. м а по факту 0,0851. Может я что то упустила или не так сделала?  
И второй вопрос - для тепловой энергии тоже вводить норму или можно через переводной коэфициент посчитать ОДН на теплоэнергию. Я ввела на теплоэнергию норматив - посчитал правильно, но объем потребления куб. м удвоился.
Голову сломала. Помогите.

Спасибо! мы только начали работать на этой программе.

Добрый день!  Существует в программе отбор лицевых счетов по признаку собственности? например для привязки услуги найм жилья для муниципальных квартир, либо для услуги капитальный ремонт для частных квартир? Либо надо отобрать по адресно только муниципальные квартиры или только частные?