Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Добрый день.
Есть  следующая ситуация: В летний период абонент ошибочно переплатил за ГВС большую сумму - от возврата отказался (т.е. кон. сальдо услуги с минусом). Начался отопительный сезон, добавилась новая услуга и начисления по ней. Т.к. у абонента  большая переплата, то соответственно он не оплачивает услуги. Но на услугу отопления начисляется пени, т.к. оплаты по ней нет. Хотя в сумме задолженности тоже нет, и начислять пени НЕЛЬЗЯ.
Собственно сам вопрос: Каким образом можно выйти из этой ситуации?

И еще один вопрос по начислению пени.
При переносе данных из 7.7 в 8 перенеслись только остатки, и следовательно, пени стало рассчитываться неправильно. Т.е. в 8-ке  расчет пени на весь остаток производится только с даты, указанной в сроке оплаты, хотя на часть задолженности в остатке пени должно начисляться и до даты, указанной в сроке оплаты.
И вам вопрос: Что делать с этим?!!

Понял, тогда еще один вопрос:
Создал коллективный ПУ, подключил все помещения, распределение происходит согласно общей площади, все помещения кроме одного имеют индивидуальные ПУ, а для этого одного помещения начисление производится по нормативу и на него не надо начислять ОДН.
Так вот, у меня при расчете начислений не учитывается начисление по нормативу, которое должно отниматься из расхода коллективного ПУ.

Что я неправильно делаю?

Такая система скидок применяется у нас в Организации для стимулирования своевременной оплаты

Спасибо, получилось

Доброго дня всем. Столкнулся со следующей проблемой:
Есть коллективный прибор учета тепла в доме, ед. изм. Гкал,
В этом доме:
Есть  некоторое количество инд. приборов учета тепла, ед. изм. Гкал
Есть несколько инд. приборов учета тепла, ед. изм. ГДж
Есть несколько инд. прибор учета тепла, ед. изм. КВт
Есть жилые помещения  без приборов учета, т.е. по нормативу.

Сам вопрос: каким образом произвести настройки программы для вычисления ОДН?

PS. Даже в некоторых квартирах на разных вводах стоят счетчики тепла с разными ед. изм.