Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Добрый день, Сергей.

В документе "Правило предоставление льготы" заполнено ли поле "Шкала нормы носителю"?
Проверьте, как настроено правило расчета для данной льготы. Указаны ли значения в полях для нормы.

Добрый день, Сергей.
Скорее всего, Вы установили норму для кв. м, а не для Гкал.
Вам необходимо для соц. нормы установить переводной коэффициент (норматив), тогда расчет  льготы должен быть верный.

Добрый день, Иван.
Вы не очень корректно настроили услугу.
Вам необходимо зайти в услугу, указать основание расчета «Общая площадь», галочку «Использовать норму» указывать не надо.
Вам необходимо настроить переводной коэффициент, для этого зайдите в меню «Предприятие» - «Настройка тарифов» - «Изменение переводных коэффициентов» добавьте новый документ, укажите необходимую  дату документа, в табличной части добавьте услугу «Отопление» укажите, что используете переводной коэф. и  укажите сам коэффициент (ваш норматив). Колонку «Объект учета» можно не заполнять, если переводной коэффициент для всех помещений один.
После перенастройки услуги сделайте заново расчет, тогда льгота посчитается правильно.

Добрый день, Иван.
Для того, чтобы при расчете начислений за услуги не учитывалось временное отсутствие, Вам необходимо
1. Создать новую условную группу граждан (меню «ЖКХ» - «Учет граждан» - «условные группы граждан»).
Ввести наименование, например, Проживающие и временно отсутствующие, нажать на кнопку «Группы» - «Добавить группу». Указать наименование группы и нажать кнопку «Ок». После нажатие появиться закладка с одноименным названием, в табличную часть добавить характеристику «Статус проживания» = «проживает» и добавить вторую строку «Статус проживания» = «Временно отсутствует». Нажать кнопку «ОК».
2. Создать новую вычисляемую характеристику (меню «ЖКХ» - Объект учета – «Характеристики объектов учета») для жилого помещения.
Ввести наименование, например, количество проживающих и временно отсутствующих, тип значения – Число, установить галочки «Показывать в списке характеристик объектов» и «Это вычисляемая характеристика». На закладке «Правило вычисления» в поле «Способ вычисления» указать количество человек, в поле группа граждан указать группу, которую мы создали «Проживающие и временно отсутствующие». Нажать кнопку «ОК».
3. Создать новое основание расчета услуги (меню «Операции» - «Справочники» - «Основания расчета услуг»).
Ввести наименование количество проживающих и временно отсутствующих
Вид объекта учета – Жилые помещения
Показатель расчета – характеристика объекта учета
Вариант получения показателя – С учетом изменения за период
Характеристика объекта учета – Количество проживающих и временно отсутствующих
Тип показателя расчета – количество потребителей.
4. Для всех услуг при расчете , которых не должны учитывать временно отсутствующие, необходимо выбирать данное основание расчета

Для того, чтобы при расчете льготы временное отсутствие не учитывалось, Вам необходимо в правилах расчета льготы указывать созданную условную группу «Проживающие и временно отсутствующие».