Консультационное сопровождение
Тарифы технической поддержки по договорам, заключенным с 2019 года
Существует три варианта консультационного сопровождения пользователей Инфокрафт: стандартное сопровождение, корпоративное сопровождение и разовые услуги.
Выберите наиболее подходящий вам уровень обслуживания.
Стандартное сопровождение
Стандартное сопровождение подходит большинству пользователей. Пакеты сопровождения отличаются объемом включенных услуг и ориентированы на разные группы пользователей.
Брусника-Лайт (для продвинутых пользователей)Если вы давно работаете с решениями Инфокрафт, привыкли делать все сами, ведете учет по одному юридическому лицу, то этот пакет для вас.
Примерно 1-2 обращения в месяц (например, по обмену данными с ГИС ЖКХ).
Черника-Комфорт (для опытных пользователей)Пакет для всех, кто успешно работает в программе и хочет экономить свое время, сталкиваясь с неоднозначными ситуациями.
Примерно 3-5 обращений в месяц.
Также этот пакет пойдет тем, у кого в организации работают 2-3 пользователя. Или ведется учет для нескольких юридических лиц.
Морошка-Премиум (для начинающих пользователей)Пакет создан для тех, кто только начинает работу с решениями Инфокрафт.
В любых непонятных ситуациях звоните в Инфокрафт. Мы поможем.
Примерно 2-3 обращения в неделю.
Также этот пакет идеально пойдет тем, кто хочет максимально экономить свое время в любых вопросах работы с программами.
Таблица пакетов стандартного сопровождения
| Состав пакета | Брусника-Лайт | Черника-Комфорт | Морошка-Премиум | ||||
| Линия консультаций | + | + | + | ||||
| Индивидуальные консультации (часов в месяц) | 1 | 2 | 4 | ||||
| Время реакции на обращения (часов) | 8 | 8 | 8 | ||||
| Абонентская плата (руб. в мес.) | 2400 | 4600 | 8800 | ||||
| Услуги сверх объема, включенного в пакет | |||||||
| Доработки и дополнительные индивидуальные консультации (руб.в час) | 2600 | 2600 | 2600 | ||||
Мы гарантируем, что вы сможете получить весь объем предоплаченных услуг. Услуги сверх объема, включенного в пакет, предоставляются при наличии возможности.
Разовые услуги
Если консультации по решениям Инфокрафт требуются 1-2 раза в квартал, то вы можете использовать разовые консультации.
Просто пополняйте ваш депозит и оставляйте заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в порядке очереди.
Такой вариант сопровождения подойдет компаниям, в которых есть штатный специалист, отвечающий за сопровождение информационной системы (консультирует пользователей, обновляет и развивает учетные системы, разбирается в тонкостях взаимодействия с ГИС ЖКХ) и не требуется решение срочных вопросов.
Разовые услуги тарифицируются на почасовой основе. Стоимость часа 3400 рублей.
Как подключить пакет?
Просто оставьте заявку на подключение консультационного пакета, и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время. И, конечно же, они подскажут, какой из пакетов подойдёт Вам лучше.
Оставить заявкувыбирают программу.
Инфокрафт с 2004г.
